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“第一届全国和谐劳动关系创建工作先进集体”经验介绍之湖南省岳阳市仲裁院
来源:湖南省人社厅
发布日期:2024-09-20

  近年来,湖南省岳阳市劳动人事争议仲裁院坚持以人民为中心的发展思想,创新“多元”“多样”“多情”的“三多”治理模式,有力发挥好构建和谐劳动关系排头兵作用,合法合理合情处理劳动人事争议。

  主体“多元” 凝聚维权合力

  “从提交仲裁申请到达成调解只用了7天,感谢仲裁院、法援中心和调解委员会。”近日,农民工龚先生通过“岳阳人社局长直通车”微信小程序表达了他对仲裁服务的认可。据了解,龚先生在项目工地因工受伤,岳阳市仲裁院通过法援中心为他申请了法援律师,将案件指派至用工地所在社区的劳动争议调解委员会进行案前调解,成功帮龚先生拿到了赔偿。

  该院打造一站式服务窗口,积极构建上下贯通、左右协同、内外联动的工作格局。加强仲裁与劳动监察、法院、妇联、司法等部门的衔接,建立“人社+工会”联动机制,设立派驻仲裁庭,联合成立新就业形态劳动保障权益联合调解中心和劳动争议调解室,畅通“转办认”环节、加强“调裁执”合作,全链条式化解劳动关系纠纷,提升劳动争议化解质效。20239月运行以来,调解室已成功调处77起劳动争议。

  打造矩阵式服务基地,采取以点带面辐射引领、城乡联动共同提升的模式,发挥内设调解中心的核心带头作用,在全市部分工业园区、重点企业和社区指导建立劳动争议基层调解组织,提升基层劳动关系公共服务水平。

  措施“多样” 提升仲裁效能

  湖南某麻业有限公司是岳阳市一家老牌国有企业。近日,因市场变化企业经营难以为继,该企业决定停产并分流在职员工近千人。得知情况后,岳阳市仲裁院积极参与分流协商工作,通过提供咨询、收集意见、完善分流方案,有效保障分流职工的合法权益,避免集体劳动争议的发生。

  岳阳市仲裁院将用工风险防控纳入服务就业大局,指导用人单位加强协商,建立“预防为主、基层为主、调解为主”的柔性化解劳动人事争议机制,推动构建多层次多元化的劳动关系协商协调格局,努力将劳动纠纷最大限度解决在基层、化解在萌芽状态。同时,利用调解仲裁平台积极宣传稳定就业、劳动关系和援企稳岗政策,助力稳妥处置裁员降薪风险。

  为进一步将劳动纠纷解决在基层、化解在萌芽状态,该院通过开展“青年仲裁员联企”“送法进园区”“仲裁大讲堂”等活动普及劳动法律法规。主动参与争议事项协商,引导劳动者合理确定诉求,广泛推行劳动仲裁建议书制度,对复杂劳动关系确认、标的数额较大、集体劳动争议等疑难案件实行合议庭审制度和案件审监会制度,提升仲裁办案质效,构建和谐劳动关系。

  服务“多情” 提升群众满意度

  “关于女职工育儿假的政策是怎样的?”近日,劳动关系交流群里有用人单位提出疑问。没多久,岳阳市仲裁院的仲裁员就将相关政策文件发到工作群里,并就问题作出答复。

  精心搭“台”,服务无微不至。岳阳市仲裁院搭建“结对+搭桥”沟通联系平台,每年对重点行业、民营企业、中小微企业“出诊”,为区域内500余家企业提示用工法律风险。搭建“线上+线下”培训平台。通过仲裁热线、服务公众号、联企微信群等,为1000余家企业提供线上常态化的政策咨询和用工指导;定期开展重点企业人事专员、调解组织调解员业务培训,开展企业用工主题沙龙活动,线下指导企业规范劳动用工。发挥“示范+普及”作用。定期开展庭审公开日活动,促进企业用工“内环境”治理;引入高校学者、资深律师等专业人才担任兼职仲裁员,围绕案件办理开展研讨交流,提升办案质量。

  科学建“庭”,便民无处不在。建好速裁庭,将集体劳动人事争议案件、农民工工资、工伤案件,女职工、困难职工经济补偿争议案件及时转入绿色通道速裁处理,实现快立、快调、快审、快结;建好网络仲裁庭,提供线上立案、云端庭审、在线调解服务,实现人在家中坐,案在网上办的指尖维权便民服务;建好巡回仲裁庭,深入企业园区、用人单位进行现场调解或公开庭审,实现审理一案、教育一片的效果。

主办单位:中华人民共和国人力资源和社会保障部

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