健全机制提质效 优化服务护权益
齐齐哈尔市龙沙区江安街道劳动人事争议调解中心
近年来，齐齐哈尔市龙沙区江安街道劳动人事争议调解中心积极践行新时代“枫桥经验”，坚持“提质增效、便民利民、柔性化解”的工作原则，发挥基层调解组织便民高效、简捷灵活、上下联动的优势，不断出新招解纷争，出高招化矛盾，有效维护辖区内劳动关系和谐稳定。一是建章立制，打造规范运行“助推器”。完善组织机构，强化制度支撑，规范调解流程，建强调解队伍，完善激励机制，落实“以案定补”，有效夯实调解基础保障。二是快办快结，开通纠纷处理“直通车”。强化与劳动监察执法、劳动人事争议仲裁院、法律援助中心、人民法院衔接，完善调解建议、委托调解、仲裁审查确认、司法确认等制度，逐步实现程序衔接、资源整合、信息共享。开通调解协议仲裁审查“快车道”，实现优先立案、优先审查、优先办结，提高调解协议履行率。推动案件繁简分流，实现轻重分离、快慢分道，提高争议办理效率，最大限度优化调解资源配置。三是稳扎稳打，筑牢纠纷预防“防火墙”。定期组织调解员入企走访，主动深入辖区排查争议隐患，掌握企业用工情况，分析劳动关系新形势，坚持排查隐患与纠纷调解相结合，努力把影响劳动关系和谐稳定的苗头和隐患消除在萌芽状态。调解中心成立以来，累计受理劳动争议116件，调解成功率69%。
化解纠纷助稳定 高效调解促和谐
黑龙江天源煤炭股份有限公司劳动争议调解委员会
黑龙江天源煤炭股份有限公司是一家集煤炭生产、洗选等煤炭全产业链大型民营企业，用工规模庞大、工伤事故易发、争议化解难度大。公司高度重视劳动争议预防化解工作，于2012年成立劳动争议调解委员会，聚焦化解工伤争议，有效维护企业劳动关系和谐稳定。一是完善劳动争议预防调解网络，实行“1”个总公司调解委员会为核心、“X”个分公司、生产组为基础单元的“1+X”调解体系，实现分片包干、上下联动、高效协同，切实发挥调解“安全阀”职能、“稳定器”作用。二是打造专业化调解队伍，建立特邀调解员制度，选聘外部律师、仲裁员担任特邀调解员，提高调解公信力，充实调解力量；组织调解员到劳动人事争议仲裁院现场观摩，开展练兵比武、典型案例研讨、综合能力测试等活动，提升调解质效；评选每年度“最佳调解员”，激发调解员积极性。三是创新宣传举措，购置劳动相关法律书籍，建立“图书角”，向所有员工免费开放；制作工伤保险待遇宣传板，方便员工计算工伤待遇金额；建立“劳动争议调解服务群”，劳动者可咨询相关政策，提高调解成功率。调解委员会成立以来，累计调解劳动争议1000件以上，涉及金额2000余万元，调解成功率98%。
聚力化解涉外争议 营造良好营商环境
中国（黑龙江）自由贸易试验区绥芬河片区劳动争议调解中心
中国（黑龙江）自由贸易试验区绥芬河片区是国家跨境电商综合试验区和跨境经济合作试验区。为营造法治化营商环境，构建和谐稳定的劳动关系，2021年1月，绥芬河片区成立劳动争议调解中心，以“三个坚持”为抓手，做优做强纠纷化解工作，从源头预防化解劳动争议，助力自贸区经济社会高质量发展。一是坚持多方联动，强化与区劳动人事争议仲裁院、劳动监察执法机构、司法局、总工会、人民法院联动，整合调解资源、强化信息互通、实现联调联动，建立多元联合的“大调解”机制，形成工作合力，构建劳动争议预防调解“共建共治共享”新格局。二是坚持因地制宜，针对辖区内外籍人员投资、就业人数众多情况，建立体现绥芬河片区特点的涉外劳动争议处理机制，加大涉外劳动争议案件的调解工作力度，积极引导当事人采用调解方式化解纠纷，聘请专职俄语翻译，印制俄文版资料，联动涉外法律援助中心，组织调解员学习研究涉外劳动争议法律法规，实现涉外劳动争议办理专业化、便捷化。三是坚持抓早抓小，建立劳动争议风险监测预警机制，不定期排查辖区内劳动纠纷隐患，开展涉外劳动关系调研，掌握涉外企业用工情况，建立风险台账，分析研判劳动关系形势，做到早发现、早处置。调解中心成立以来，共受理案件42件，全部调解成功。
