探索“1+X”新模式 构建争议多元化解新格局
包头市青山区劳动人事争议调解中心
青山区高度重视劳动纠纷预防化解工作，积极探索建立“1+X”矛盾多元化解机制，以人社部门的调解资源为基础，联合工会、工商联、司法局等多个部门，依托青山区劳动人事争议仲裁院，成立青山区劳动人事争议调解中心，发挥各方职能优势，有效促进多元联动，形成争议化解合力，构建劳动人事争议“大调解”格局。建立健全各项制度机制，加强基础保障，打造专业调解队伍，落实调解员办案补助，创建服务品牌，创新工作方法，坚持纠纷处理效率化、争议调解制度化、调解方式多元化、队伍建设专业化的“四化”工作思路，建立接待、咨询、调解、仲裁“一窗式”劳动人事争议受理和流转办理机制，推动调解组织建设提质增效，发挥基层调解简便快捷、高效灵活、柔性化解的优势，全力维护劳动关系和谐稳定。强化调解中心、监察执法和劳动仲裁联动，构建调解、监察、仲裁“三位一体”劳动维权新方式，建立工作人员既是调解员、又是仲裁员、也是监察员的“一岗三员”模式，促进资源共享、信息互通、联调联动。积极融入社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，入驻青山区社会治理中心，办理劳动人事争议案件、参与联动化解、提供业务支持。开展“劳动法律法规宣讲面对面”送法进企活动，为企业和劳动者提供“一对一”的法律咨询服务，有效引导和规范企业用工行为。2022年，累计调解成功劳动争议案件156件，为劳动者挽回经济损失407万元。
整合资源聚合力 “网格+调解”解纷争
通辽市科尔沁区科尔沁街道劳动人事争议调解中心
科尔沁街道地处城乡结合部，辖区商贸物流、陶瓷建材、餐饮小吃等中小微企业密集、个体工商户众多、用工方式复杂、劳动纠纷频发。科尔沁街道积极探索劳动争议多元化解新模式，依托街道矛盾纠纷化解服务中心成立劳动人事争议调解中心，强化与通辽市中级人民法院、科尔沁区人民法院、区司法局、区劳动人事争议仲裁院等多部门协同联动，整合各部门职能优势，打造法律服务、心理咨询、纠纷协商、争议调解、仲裁审查确认、司法确认等一站式纠纷化解平台，健全劳动人事争议调解与人民调解、司法调解、行政调解联动体系，为防范劳动关系风险、构建和谐劳动关系发挥重要作用。一是织密调解组织网络，在辖区内8个社区均成立了劳动人事争议调解委员会，指导辖区企业建立调解委员会，构建“企业-社区-街道”三级调解组织网络，努力将调解服务延伸至群众“家门口”。二是建强调解队伍，以“祁伟工作室”为引领，打造由街道调解员、法官、律师、仲裁员组成的“金牌调解团队”。三是突出源头预防、前端化解、关口前移，以街道96个社区网格为载体，充分发挥网格员作用，开展定点咨询、上门宣传、隐患排查，及时更新社区用人单位基本情况台账，定期分析研判劳动争议风险形势，健全联动联调、情况报告、督查回访等制度，真正实现“人在网格走、事在网格调”。2021年以来，调解中心共办理劳动争议案件31件，调解成功28件，涉案金额28万元，调解成功率90.3%。
念好“三字诀” 推进劳动争议高效化解
乌海市乌达区劳动人事争议（人民）调解委员会
近年来，乌达区人社局始终坚持把构建和谐劳动关系作为推进社会治理体系和治理能力现代化的重要举措，于2016年与区司法局联合成立劳动人事争议（人民）调解委员会，建立健全调解制度，提升调解质效，持续念好劳动争议化解“三字诀”，有效维护辖区内劳动关系和谐稳定。一是以“快”为基础，着力提高争议化解效率。创新调解机制，为业务水平突出的调解员配备书记员，联合区劳动人事争议仲裁院组建“速调联动速裁”团队，提高简易案件办理效率。二是以“情”为抓手，着力找准争议化解突破点。调解委员会与乌达区社会区域治理中心“心理咨询室”达成合作，将心理咨询与争议调解深度融合，在情、理、法交融的疏导下，解开争议双方心结，调解成功率大幅提升。三是以“智”为依托，着力夯实争议化解支撑点。调解委员会与“乌海12345”共同打造互联网调解平台，让劳动者足不出户就能解决争议，实现线上线下齐发力、24小时服务不打烊。调解委员会成立以来，成功调解劳动争议910余件，涉及金额8000万余元。
