化解纠纷解民忧 多元调解促和谐
湖北省武汉市东西湖区长青街道办事处劳动争议调解中心
近年来，武汉市东西湖区长青街道办事处劳动争议调解中心不断提升调解质效，构建了“维护劳动者权益”和“社会平安稳定”双赢新格局。调解中心新建560平方米办公场所，示范带动建设12个调解工作站，规范化建设7个行业（商业）协会调解室，构建了复合调解网络。将17名调解员的人事关系转入街道办事处，并选派3名街道机关工作人员参与劳动争议调解工作，参照社区工作者标准保障调解员的工资福利待遇，充实调解力量。以信息化为支撑，紧盯重点领域、行业，采取实地检查和网上监督相结合的方式，通过召开工委会、月例会、专题会议等形式，定期分析研判劳动关系形势，降低风险隐患。成立人社、司法、工会、行业协会等相关部门组成的调解工作专班，打造矛盾排查、纠纷调解、司法确认、法律援助“一站式”平台，形成多元化调解合力，对重大疑难复杂案件实行领导挂牌督办、多部门联合办案，保障劳动纠纷平稳化解。2020年以来，调解中心共受理劳动纠纷案件3328件，涉及劳动者6096人，调解成功率达81%。
注重源头预防 助力企业发展
湖北东贝机电集团股份有限公司劳动争议调解委员会
近年来，湖北东贝机电集团股份有限公司劳动争议调解委员会不断加强劳动争议预防调解，有力促进劳动关系和谐稳定。建立内部协商机制，通过员工座谈会、职工意见信箱、职工代表提案、职工代表巡视等形式，畅通劳动者诉求表达渠道，发现争议苗头及时主动介入、有效化解。主动参与协调履行劳动合同、集体合同、执行规章制度等，规范企业用工，提升预防和自主解决劳动争议的能力。设立专门的调解办公室和调解接待室，配备专、兼职调解员，在各基层工会建立劳动争议调解工作小组，保障调解办公条件，探索“以案定补”模式，提供专门经费支持，提高调解工作人员的积极性。注重调解实际效果，加强与案件当事人定期回访联系，提升调解实效。近三年来，共受理调解申请42件，调解成功36件，调解成功率85.7%。
源头治理 夯实基础 提高企业劳动关系治理水平
湖北省石花酿酒股份有限公司劳动争议调解委员会
湖北省石花酿酒股份有限公司劳动争议调解委员会自成立以来，秉持“以调为先、以调促和、宜调则调”的原则，建立健全劳动争议调解体系，最大限度地将矛盾化解在企业内部。强化源头治理，重视来访咨询，耐心细致解答相关政策，告知劳动者解决问题的渠道。广泛开展多种形式普法宣传教育活动，引导劳动者知法懂法、理性维权。充分发挥职工代表大会维护劳动者合法权益的作用，广泛联系、服务劳动者。完善基础设施设备，推进标准化建设，配备6名专职调解员，并聘任律师担任公司法律顾问进行专业指导，提升调解业务能力。制定了“以案定补”标准，确保调解经费落地。优先以调解方式化解纠纷，调解不成的，积极引导进入仲裁程序，切实维护劳动者合法权益。企业源头治理取得明显成效，近三年来受理调解申请5件，涉及劳动者5人，涉及金额8.5万元，全部调解成功。
关爱增强凝聚力 化解争议促和谐
恩施市长源轴承制造有限公司劳动争议调解委员会
恩施市长源轴承制造有限公司劳动争议调解委员会自成立以来，充分发挥协商、调解在劳动人事争议办理中的基础性作用，有效维护企业劳动关系和谐稳定。调委会由3名中高层管理人员组成，配备3名专职调解员，并聘请专业律师提供服务。完善调解工作机制，优化调解工作程序。将调解委员会工作所需经费纳入公司年度预算项目中，保障调解工作正常开展。完善内部协商机制，畅通工会、车间、班组沟通渠道，及时了解职工诉求，主动靠前化解矛盾风险。积极搭建企业与员工间的沟通平台，营造争议预防、调解良好环境，努力做到小争议不出班组。调委会推动公司依法与劳动者签订和全面履行集体合同，将劳动争议办理工作纳入重要议事日程，提升企业劳动关系治理水平。加强职工安全保护，推动提高员工福利，营造良好企业文化，增强职工归属感、凝聚力。近三年来调委会受理调解案件数11件，全部调解成功。
