默守耕耘 功而不耀——记黑龙江甘南社会保险事业中心于蛟茹
发布时间：2023-07-03 打印本页
近年来，在乡村振兴的道路上，涌现出一大批农保人，他们不问功绩，默默付出，坚守在自己平凡而伟大的岗位上，坚持用心服务农民，用爱驻守乡村。从事农保工作的于蛟茹就是这群可爱又可敬的人群中的一员。
2018年，对于蛟茹来说是人生发生巨大转变的一年。在这一年，她经过不懈的努力，终于顺利通过公务员考试，进入黑龙江省齐齐哈尔市甘南县农保中心工作，成为一名普普通通的农保人。从业六年中，她始终以实际行动践行着一名共产党员的初心和使命。
有一种信念：坚守
于蛟茹是内蒙古呼伦贝尔阿荣旗人，与齐齐哈尔甘南县相邻。在工作的六年间，她每天开车三十里往返于工作单位和家庭，风雨无阻、从未迟到早退。
2023年3月省厅通知开展骨干业务人员培训，听到这个消息，于蛟茹特别开心和激动。但是想到还在哺乳期的孩子，她内心有些纠结。
一方面是孩子刚满半岁，每天都需要哺乳。培训多日，无法将孩子放在家中。如果将孩子抱去一同学习，此时的哈尔滨甲流盛行，还在哺乳期的宝宝会不会被感染？一旦感染该怎么办？另一方面是疫情三年，第一次大型培训，加之新系统上线后很多问题亟需解决。如果放弃此次培训，工作进度会不会打折扣？对于政策的把握是否会不够准确？最新的业务会不会无法处理？会不会因此让群众的利益受到损失？于蛟茹陷入了两难，家庭与工作无法两全。可即便如此纠结，她心里总有种声音告诉自己：“要一切从人民的利益出发，而不是从个人或小集体的利益出发。”最后她毅然参加了培训，舍小家顾大家。
为了降低感染风险，工作同样特别忙碌的爱人抽出时间驾车接送，年迈的老母亲也陪同照顾孩子，与于蛟茹一起去参加培训，以保障“培训不断口粮”。
有一种态度：责任心
作为窗口服务人员，于蛟茹始终坚持业务上要“精”，心态上要“平”。只有精于业务，才能服务大众；只有放平心态，才能耐心解答。
一次由于互联网与系统的不兼容，导致退休人员认证信息无法实时显示到新系统中。但是很多群众着急养老金发放问题，现场每天接待到访咨询的人数达到几百人次，这对县农保经办工作人员是一次巨大挑战。看着大厅排起的长队，于蛟茹立马组织工作人员主动走出工作台，到人群中挨个询问来访群众现场解答问题。每个人手中拿着一个笔记本，遇到无法马上解决的问题就用笔写下来，留下联系方式，并告知处理完后第一时间回复对方。
每天的工作问题汇总是于蛟茹带领大家必做的事情。她细心地将每个同事写下的问题收集起来，向有经验的老前辈请教，实在处理不了就向兄弟县区请求帮助，直到这个问题得以解决，再亲自打电话通知对方，解释办理的流程和所需要的材料。直到听见对方满意的答复，于蛟茹才安心地放下电话。
“好记性不如烂笔头”是她总挂在嘴边的话。在工作中，她把每一条经验、每一个知识，都细心地记录下来。不知不觉，这些业务知识的积累，已经写满了整整三个笔记本，每一笔都是她的努力，每个字都是她的进步。
有一种力量：砥砺奋进
农保工作关系着成千上万的农民的切身利益。于蛟茹坚信“群众利益无小事”，始终以高度的责任心来服务农民群众，把他们的事当作自己的事来办，设身处地的为群众着想，时时刻刻心系群众的困难。
由于农保的参保人群大都在乡镇，部分农民的知识水平不高，接受能力有限，宣传工作成为业务开展的重点环节，而入户讲解政策成了其中的难点。为了解决这个问题，于蛟茹主动挑起担子，带队宣传农保政策。虽然甘南乡下对于身为外地人的她来说是陌生的，但为了工作、为了当地的群众，她顶住困难，一边查地图，一边带领着乡镇工作人员挨家挨户到农户家里进行政策及业务知识的讲解。等到工作结束时，天色已晚。但是看到农民舒心和感激的笑容，她感到了欣慰与值得。
农保，这朴实无华的两个字，激励着无数青年无畏艰难，踏遍千山万水，向着党指引的方向，圆梦前行。（卢海元）
