近年来，北京市以市场化、法治化、国际化、智慧化为导向，持续优化营商环境。在加速解决劳动争议方面，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，构建分层递进、衔接配套的“四化”全环节劳动争议预防化解机制，提升争议处理效能，维护劳动关系和谐稳定。
一、坚持源头治理，推进宣传预防精准化
开展助企服务。持续开展“百名调解员联千企”、青年仲裁员志愿者联系企业、“仲心护航”宣传服务月活动，为企业提供劳动用工合规管理咨询、法律政策宣讲等服务，从源头预防和减少争议发生。发布年度典型案例。连续9年发布十大典型案例，以案释法，引导企业依法规范用工、劳动者理性表达诉求。加强大数据分析。定期对各行各业争议案件进行深度分析，提出对策建议，推动压紧压实行业主管部门和属地政府争议源头预防化解责任。
二、夯实多元调解，推进矛盾化解属地化
推动基层调解组织实体化。制定自贸试验区实体化调解组织建设标准，配强调解队伍，加强基础保障，在自贸试验区范围内的12个街道（乡镇）、6个园区组建实体化基层调解组织；在京东、滴滴、顺丰等头部企业建成33家新就业形态调解组织，促进争议就近就地化解。强化调解联动。实现工会调解组织全市劳动人事争议仲裁机构全入驻，试点人民调解组织入驻仲裁机构，增强调解合力，最大限度柔性化解争议。实行调解补贴政策。引入律师及专家学者等社会力量参与基层调解并给予补贴，按照以案定补方式，协调财政部门予以资金保障，有效提高调解成功率。
三、创新办案模式，推进案结事了高效化
推行“案前调解+速裁”办案模式。协调编制部门开展仲裁机构速裁庭建设，对调解不成或不愿调解进入仲裁程序的争议案件，实行繁简分流，缩短办案周期，最大限度节约企业群众时间和精力成本。开设仲裁派出庭。在全市设立15家仲裁派出庭，通过上门调解、就近庭审的方式，快速化解争议。增强部门联动。针对集体劳动争议，公安、金融监管、市场监管、司法行政、工会、网信等多部门协同处理，发挥各自在跨省市协调、现场处突、人员管控、资金监管、法律援助、促和促调、舆情引导等方面职能优势，确保案件快速平稳有序处置。
四、强化数字赋能，推进省时减负便利化
实行全流程在线办理。2023年上线运行北京市劳动人事争议调解仲裁网上服务平台，打造由手机、电脑、自助机、互联网仲裁庭全面支撑的在线办理体系，实现业务全流程在线办理，为企业群众提供“7×24小时”不间断服务。探索引入人工智能进一步优化升级网上服务平台功能，促进案多人少矛盾化解由“靠人力挖潜”向“靠科技增效”转变。推行仲裁文书电子送达。出台仲裁文书电子送达规范性文件，总结自贸区试点结案类文书电子送达经验，全市全面推行各类仲裁文书电子送达，提高仲裁文书送达效率，减少当事人跑腿次数。
2023年北京市仲裁机构受理案件量增幅下降50%。全市基层调解组织成功调解争议3万余件。近三年来，实现80%争议案件、90%重大集体争议案件在仲裁阶段彻底化解，未进入诉讼程序。网上服务平台上线以来，约1/4的争议实现网上办理，电子送达仲裁文书3.4万余份，进一步便利了企业和群众。
