10月25日，山东省12333电话咨询服务中心开展了“社保服务进万家”专题咨询日活动。邀请山东省人力资源和社会保障厅养老保险处、失业保险处、工伤保险处及省社保中心的业务骨干走进山东省12333电话咨询服务中心，为来电者在线解答社会保险方面的问题，并对省12333电话咨询服务中心话务员进行面对面、手把手的政策辅导。
在两个小时的社保咨询日热线活动中，业务骨干接听了120余位来电者的咨询电话，并对12333咨询员进行面对面答疑解惑。来电者咨询的具体问题主要包括：工龄如何界定、养老金如何计算、工伤职工劳动能力再次鉴定的时限、社保费欠费补缴规定及流程、待遇领取资格认定方式、社会保障卡的挂失、补办及注销的流程等问题。
本次“社保服务进万家”12333社保咨询日热线活动取得良好成效，更加广泛深入地宣传了社会保险政策和便民服务举措，进一步提高了社会公众依法履行社保义务、维护合法权益的意识。山东省12333电话咨询服务中心将继续践行山东省社会保险事业中心党委“温暖社保 真情服务”和社保卡处党支部“智慧人社 服务民生”党建服务品牌精神，秉持“用心倾听、真情相助”的服务宗旨，再接再厉，针对群众办事堵点难点问题定期开通专家热线，为社会公众提供权威的人社政策解读，打造惠民生、暖民心的社保特色服务品牌。
