近年来，我部持续组织开展窗口单位业务技能练兵比武活动，在全系统营造了学政策、钻业务、强技能、优服务的良好氛围，涌现出一批“人社知识通”和“岗位练兵明星”，为提升窗口经办服务效能提供了队伍保障。为持续加强窗口单位队伍建设，不断提升为民服务能力和水平，2021年继续组织开展全国人社窗口单位业务技能练兵比武活动（以下简称练兵比武活动），并逐步建立长效机制。现将有关事项通知如下：
一、切实加强组织领导。各地要将练兵比武活动作为全面加强窗口单位队伍建设、打造一流人社服务的重要举措，作为加强系统行风建设的重要任务。要建立健全主要领导高度重视，分管领导亲自抓，牵头单位、参与单位分工合作、协同推进的工作机制。要按照练兵比武活动总体方案（见附件），结合疫情防控要求，制定细化实施方案，明确工作任务、具体措施，落实经费保障，稳步推进实施。要主动与工会、共青团、妇联等有关方面加强沟通，争取各方支持。
二、大力开展常态化练兵。练兵重在日常。在不影响日常工作生活前提下，广泛发动窗口工作人员依托全国人社窗口单位业务技能练兵比武在线学习平台（以下简称全国在线学习平台），自主参与“日日学、周周练、月月比”活动，推动实现新进人员必学、新出政策必学，培树更多“人社知识通”“业务一口清”。加大对政策的理解和融会贯通，不仅要知其然，更要知其所以然，避免为了排名而片面追求成绩，更不能出现强制打卡刷题等情形。积极引导社会公众参与在线学习，进一步提高人社法规政策社会知晓度。
三、积极组织多样化比武。比武重实效，重点面向服务企业群众的一线窗口特别是市、县（区）级及以下窗口单位工作人员。鼓励各单位、各层级广泛开展多样化技能比武，采取线上比、现场比、集中比、工作中比等多种方式，模拟真实场景，比拼灵活运用法规政策解决实际问题、提升服务效能的能力，坚决防止精英赛、“盆景赛”。
四、加大宣传推广。广泛宣传推广各地开展练兵比武活动的特色做法和工作成效，深入挖掘报道练兵比武活动中成长成才、得到群众认可好评的典型人物和事迹。要将典型用在关键处、吃劲处，发挥好示范引领作用，切实增强系统干部职工事业成就感和职业荣誉感，营造人人愿学、真学、精学，争当“知识通”、勇做“排头兵”的浓厚氛围。
五、建立长效机制。结合练兵比武工作实践和人才成长规律，持续丰富和创新练兵比武内容形式，健全完善宣传发动、组织实施、激励保障、效果评估等工作机制，推动练兵比武活动长效开展。
各地在练兵比武活动中形成的好做法好经验或遇到的问题，请及时向部里报告。
附件：2021年度全国人社窗口单位业务技能练兵比武活动总体方案
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2021年3月8日