不忘初心勤练兵 牢记使命为人民
——天水市人社系统“五结合四突破”持续推进窗口单位练兵比武
为持续推进人社系统行风建设，不断提升人社窗口单位工作人员服务能力，根据人社部、省人社厅的安排部署，天水市全面开展2020年全市人社系统窗口单位业务技能练兵比武活动。整个活动经历了动员部署、在线学习培训、笔试初赛、市本级选拔赛和全市成效检视大赛等各个阶段，比出了“精气神”，赛出了“真本领”，对于提升人社窗口单位经办队伍服务能力、夯实行风建设基础、树立人社部门良好形象具有重要意义。
一是坚持上下结合，实现整体联动。严格按照人社部、省厅要求，紧紧围绕“练兵比武强技能、人社服务树新风”这个主题，吃透开展练兵比武活动的精神，深刻领会其精髓和深意，以能力水平的提升，助力人社服务质量的提优。充分发挥市级层面承上启下的作用，站在讲政治的高度，牢牢把握开展练兵比武活动的目的、意义、方法和路径，同时，搞好上传下达，准确及时地把上级精神传导到全系统各条线，并结合实际，因地制宜，创新方式，大胆探索，在实施推进中把上级精神和天水实际有机结合起来，做到上下合拍，整体联动。
二是坚持点面结合，实现面面共进。全市人社系统把开展练兵比武活动作为“比学赶超”大好机会，坚持立足实践，主动对接群众需求，推动知行并举，将练兵比武作为锤炼服务本领、提升服务效能的“大熔炉”，从岗位到各条线，从窗口到平台，掀起“再学政策、再精业务、再优服务”的热潮。市级人社部门统筹谋划，超前思考，整合各方力量，精心筹划、周密组织、合理安排，搞好衔接，对照上级要求的时间节点、目标节点、任务节点，以点带面、点面结合、面面共进，统筹考虑和组织协调各阶段工作，合力推进比武练兵活动达到应有效果。
三是坚持内外结合，实现业务共享。全面梳理总结已有的成熟做法，不断加强与兄弟市州的学习交流，把兄弟市州的好经验、好举措与天水特色结合起来，在实践中不断探索新思路、新做法，实现倍增效应。同时，创新方式渠道，丰富活动载体，扩面比武范围，齐心协力，齐心发力，齐心接力，真正实现比武人员、业务、形式的全覆盖，确保练兵比武墙内开花，内外皆香。
四是坚持比用结合，实现服务群众。练兵比武“比”不是目的，目的在于“用”字，通过比武，为群众服务中“用”得好、“用”得群众满意。全市人社系统既围绕全面考察窗口单位工作人员政治素养、业务能力和工作作风进行比武，又围绕掌握政策法规、运用信息平台、规范服务行为、处置突发事件及协调沟通能力进行练兵，全面实现练兵比武与日常工作深度融合，切实做到“两不误、两促进”。
五是坚持专全结合，实现一站受理。全面打牢人社各大板块、各业务条线的专业基础，成为各自领域内的行家里手，在此基础上逐步向“全”迈进，最终实现经办服务全科受理的“一窗式服务”和不见面审批。综合比武中，重点突出全能素质，围绕综合技能，全面比试能力，赛出服务水准。通过考政策运用能力、评业务操作能力、测全科受理能力，激发窗口单位练技能强服务的积极性和主动性，培养一批业务精、技能强、能力优的服务标兵和全能选手。
此次全市人社系统练兵比武活动，旨在落实中央“放管服”改革要求，深入实施人社系统干部素质提升工程，全面提升天水人社窗口单位人员素质，补齐人社公共服务“短板”。通过以比促练、以练促用，营造人人学政策、钻业务、练技能、强服务的良好氛围，全力打造群众放心、人才称心、社会安心、干部用心、服务尽心的“五心”人社。
一是在抓业务上有突破。通过练兵比武活动，全市人社系统以人民为中心的发展思想进一步树牢，深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果进一步巩固，与脱贫攻坚、稳定就业、社保惠民政策落实、人事人才服务发展等重点业务工作进一步融合。同时，立足实际，做好“结合”“转化”文章，将比武成效体现到推动人社工作的方方面面，与业务深度融合，相互促进。
二是在提服务上有突破。通过练兵比武活动持续推动“放管服”改革，围绕“减环节、减材料、减时限”和“优手段、优流程、优服务”，大力推广经办服务综合柜员制，实现“一窗受理”“一网通办”。通过练兵比武活动增强信息共享和业务协同，促成线上办事为主、实体办事为辅、自助办事为补的经办服务新格局，基本实现群众办事“不用跑”、无谓证明材料“不用交”、重复表格信息“不用填”，窗口单位作风进一步好转，企业与群众的满意度进一步提升。
三是在防风险上有突破。当前，结构性失业、社保基金、劳资纠纷、人事考试安全、信访维稳等风险挑战仍然存在，特别是受新冠肺炎疫情影响，全市人社工作面临新旧矛盾交织。通过练兵比武，进一步加强了全市人社干部解决突发事情的能力，时刻保持能力危机感和本领恐慌感，持续强化理论武装，学习掌握相关政策法规，切实做到政治过硬、业务过硬，力争把风险化解在源头和萌芽状态，维护人社部门良好形象。
四是在强队伍上有突破。通过练兵比武活动，进一步探索建全窗口单位经办人员考核机制，突出对服务意识、服务能力、服务成效的考核，不断加大对窗口一线工作人员的关心爱护和政策倾斜力度。同时，解决了力量薄弱、能力不足、队伍不稳、保障不全等问题，解决了专而不全，综合业务不贯通，本职岗位业务精通，其他业务不知或知之甚少等问题，全面推动队伍建设高质量发展。