2021年1月以来，广东省珠海市积极落实澳门居民参加珠海社会保险政策，创新推行“珠澳社保服务通”工作，让澳门居民足不出境即可享受到“优质、便捷、高效”的珠海社保服务，为便利澳门居民在珠海学习、就业、创业、生活提供了有力支撑，也为积极推动珠澳两地民生事业“交流——交往——交融”发挥了重要作用。
待遇保障“零差距”。珠海社保中心认真贯彻实施《香港澳门台湾居民在内地（大陆）参加社会保险暂行办法》，让在珠澳门居民全面享受与珠海市民同等的社保待遇。着力提升澳门居民办理珠海社保业务便捷度，通过和银行、社区等机构合作，构建“15分钟”社保经办服务圈，目前全市可为澳门居民提供社保服务的网点已超500个。截至2021年11月底，澳门居民在珠海市参加城乡居民基本养老保险人数已达3.3万人，参加职工基本养老保险人数达1.1万人。澳门居民在珠海已享受养老待遇并按月领取养老金人数达2793人。
跨境服务“零距离”。珠海社保中心主动对接澳门机构，延伸服务触角，先后与澳门街坊会联合总会、中国银行澳门分行、澳门工会联合总会等六家机构签订“珠澳社保服务通”合作协议，为澳门居民提供珠海社保业务跨境服务。目前，六家澳门服务机构在澳门境内的服务网点已达73个，遍布澳门各区，让澳门居民足不出境即可享受到“多点办、就近办、方便办”的珠海社保服务。截至2021年12月，澳门服务机构已累计为澳门居民提供社保办理和咨询服务超11万人次。
数字社保“零跑腿”。为澳门居民量身打造“珠海社保掌上办”服务平台，让澳门居民同享珠海社保线上服务。澳门居民注册登录后便可办理、查询珠海社保6大类型业务。推出“珠海社保智能客服”，线上直接解决澳门居民关注的“政策怎么样、业务怎么办、待遇怎么算”等热点社保咨询问题。截至2021年12月，澳门居民注册“珠海社保掌上办”用户已达3.6万人。推出“珠海社保电子地图”和“珠海定点医疗机构地图”等线上服务，澳门居民办理珠海社保业务动动手指即可实现“查得到，找得着，事办好”。
快速发卡“零等待”。着力提升澳门居民社保卡办理体验，联合澳门街坊会联合总会等澳门机构提供澳门居民社保卡代办服务，开通澳门居民“珠海社保掌上办”社保卡申领功能，联合中国银行珠海分行、横琴分行首创“政银医”合作模式，将需到多个部门办理的参保、缴费、办社保卡、选定门诊统筹定点机构等服务集中到银行网点一次办理。目前全市已有62个银行服务网点可为澳门居民提供“当天申请、当天领卡”的快速发卡服务。截至2021年12月底，已累计为澳门居民发放珠海社保卡5.3万张。
增进沟通“零障碍”。搭建珠澳两地社保服务在线答疑、人员培训、沟通交流等机制和平台，通过主动“走出去”赴澳宣讲，“请进来”跟窗学习，为澳门服务机构和人员提供全方位的社保政策解读和服务操作指引，确保将社保经办合作做实做好，共同提升珠澳便民服务水平。主动对接澳门主流媒体，加大宣传力度，提高澳门居民对珠海社保的知晓度、认同度，让更多的澳门居民积极主动参保，享受“优质、便捷、高效”的珠海社保服务。（珠仁轩）