2020年，在人社部指导和帮助下，天津市人社局按照统筹疫情防控和经济社会发展总要求，积极应对疫情对劳动关系领域带来的新挑战，积极应对增强劳动力市场灵活性与维护劳动力市场安全性等“两难”问题，积极构建和谐劳动关系，服务社会稳定大局。
长效治理、多措并举，确保根治欠薪落到实处
市政府根治欠薪领导小组出台《天津市关于根治拖欠农民工工资长效工作机制》，推进根治欠薪工作长效化制度化。一是建立工资支付监控预警平台。实现人社、发展改革、行政审批、司法行政、财政、住房城乡建设等部门的工程项目审批、资金落实、施工许可、劳动用工、工资支付等信息及时共享，全年共享政务服务、信访维稳、公安警情线索5.5万余条，督办重点欠薪线索近400件，欠薪问题动态清零。二是建立联合惩戒机制。贯通法院、公安、发展改革、市场监管、人民银行以及各行业主管部门信用信息、惩戒信息，符合列入拖欠工资“黑名单”条件的，列入并推送至全国信用信息共享平台，实现“一处违法、处处受限”，全年列入拖欠农民工工资黑名单22个，公布重大劳动保障违法行为14起。三是实行等级化动态管理。根据在建工程项目制度执行及欠薪举报投诉情况，划分A、B、C、D四个不同等级，分别实行信任管理、关注管理、跟踪管理、重点管理，健全清单台账、紧盯制度短板、强化制度执行，积极从源头预防欠薪问题。在全国保障农民工工资支付考核中，天津市排名稳步前进，2019 年度首次进入A级行列。
强化激励、精细管理，发挥和谐企业示范作用
深入开展和谐劳动关系创建活动、“和谐同行”百企培育行动，培育“企业关爱职工、职工热爱企业”的和谐理念。一是加大和谐企业激励力度。与人民银行天津分行联合发布“和谐守信”企业名单，在《天津日报》刊登红榜公布，通过中国银联云闪付“津e融”模块向金融机构重点推介，促进金融机构为和谐企业提供信贷支持。二是规范企业用工。制定出台用人单位劳动合同管理工作指引，明确相关劳动标准的底线，绘制劳动合同订立、变更、解除和终止流程图，编织咨询、经办、维权于一体的劳动合同管理网，制定劳动合同管理常见问题清单，引导劳动关系双方主动签订高质量劳动合同。
及时化解、多元共治，提升调解仲裁工作效能
创新工作机制，健全调解组织，强化基层保障，推进调解仲裁规范化、标准化和专业化建设。一是创新终局裁决落实机制。在办案系统中开发终局裁决案件自动分辨功能，杜绝人为因素影响，促进符合条件的案件全部依法终局裁决处理，终局裁决率达到62.5%、仲裁终结率达到84.8%，两项指标连续两年位居各省区市第一。二是汇聚各方力量共同调解。联合市总工会、司法局建立首家劳动人事争议联合调解工作室，由市总工会、市司法局提供经费保障和人才智力支持，吸纳青年律师参与劳动人事争议调解工作，加大争议前端调解力度。
高度重视、灵活处理，积极化解疫情影响
坚持维护劳动者权益和促进企业发展同向发力、同步协调，加大对特殊时期企业劳动关系处理的指导服务，为打赢疫情防控阻击战作出积极贡献。一是及时指导稳定预期。疫情期间，围绕劳动用工、劳动人事争议调解仲裁、职工生活费发放、支持企业复工复产等问题，第一时间出台文件予以政策指导，编发两期疫情防控期间劳动关系处理指南，引导企业与职工互谅互让、共担责任、共克时艰。二是大力推行不见面服务。加快推广使用“互联网+调解”服务平台，按照“急用先行，逐步完善，全面覆盖”原则迅速推进，实现全市16个区、240个街道乡镇、61个园区调解组织全覆盖。